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Dicas para conquistar seus clientes

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Atrair clientes é o grande desafio que as empresas encontram para se manter em pleno funcionamento. Para isso, algumas práticas são necessárias para que aqueles que já conhecem a sua marca voltem sempre e também para trazer outras pessoas para comprar o seu produto.

Para isso, algumas perguntas são cruciais: como está sendo feito o seu atendimento? O que você tem feito para melhorá-lo? Quais os diferenciais do seu produto? Quais ações a sua empresa realiza para que atrair e fidelizar seu público-alvo?

As respostas dessas perguntas podem ajudá-lo a melhorar o relacionamento com o cliente, assim como apontar para possíveis deslizes no momento da venda ou até da pós-venda. É importante redobrar a atenção em alguns passos que, quando seguidos, podem potencializar os resultados com a conquista de novos clientes e transformar o negócio. Confira!

Atendimento

A máxima de que a primeira impressão é a que fica é válida quando se trata do atendimento ao cliente. Quem vai às compras e entra na sua loja está disposto a investir e, algumas vezes, só precisa de um empurrãozinho para fazê-lo. Acontece, porém, que se não for bem tratado, é possível que não compre nem volte ao seu estabelecimento.

Receber toda e qualquer pessoa que entre na sua loja com simpatia é fundamental, assim como, mostrar-se disponível para tirar todas as dúvidas que possam surgir. Gerar uma empatia pode ser determinante na hora da venda. 

Segundo a consultora Débora Simões, para se diferenciar da concorrência é preciso fazer com que o seu cliente torne-se fã da sua marca para que ele compre, repita e recomende seu estabelecimento. “Nosso grande diferencial não é só o produto. Se você não encantar o seu cliente, ele não volta”, ressalta.

Equipe alinhada

Investir em cursos e alinhar a sua equipe é necessário para que não sejam repassadas informações diferentes para quem entra na sua loja.

Conhecimento do produto

Saber o que faz do seu produto diferente dos outros é muito importante. E, mais ainda, fazer com que o seu cliente entenda isso. Não é raro encontrar artigos semelhantes no mercado, mas, por que o seu é especial? Quanto mais você conhecer o que está vendendo, melhor.

Saber o que está na moda, qual a melhor maneira de usar determinada peça, mostrar que o seu produto pode fazer a diferença para quem compra demonstra que seu foco não é apenas vender, mas fazer com que seu cliente fique feliz e queira voltar.

Pós-venda 

Ter a Venda concluída ainda não pode ser considerado o sucesso. O pós-venda pode ser o momento, que você precisa para fidelizar o seu cliente. Entre em contato, questione se o seu produto atendeu as necessidades dele e informe sobre as novidades da sua loja.

Não se esqueça de que as pessoas consomem o seu produto por acreditarem na qualidade ou superioridade dele, mas, mais que isso, elas se pautam pela experiência e sensações que tiveram no momento da compra. Quem sabe esta não é a chave para o seu sucesso?