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Pesquisa revela o gosto do consumidor na hora da compra

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Pesquisa realizada pelo Instituto de Pesquisas online Qualibest, fez uma avaliação das lojas pelos olhos do consumidor. Foram abordados tópicos que vão desde a fachada da loja até o provador.

Mais da metade dos consumidores de lojas de shopping entrevistados (56%) acham que o fator mais importante em um estabelecimento comercial é a boa disposição dos produtos; 53% se importam com o serviço de caixa, que deve ser rápido; e 39% querem amplo espaço para circulação. E, ainda, 38% se preocupam com a boa climatização (ventilador e ar condicionado) e 31% com bons provadores.

Comparando aspectos físicos da loja em geral, como espaço, provadores, caixa, entre outros, a fachada não aparece com alta relevância. Porém, é um aspecto fundamental para atrair consumidores à loja. Por meio dela, os consumidores têm a primeira impressão se há possuem identificação com a loja.

Dentre os entrevistados, 63% acham que a fachada é fundamental para identificar a marca; 59% identificam se a loja combina com seu gosto pela vitrine. É a partir dela que os consumidores decidem se vão entrar na loja ou não, além de identificar se a loja é cara ou barata.

Das pessoas que participaram da pesquisa, 79% disseram que fazem compras em lojas de shopping centers, 57% em lojas de comércio de rua e os demais em feiras livres e outros. 54% também afirmaram que utilizam a internet para fazer compras.